Informatie over Pre-Orders
Wat is een Pre-Order?
Een pre-order betekent dat u alvast een product bestelt dat nog niet op voorraad is. Zo verzekert u zich van een exemplaar zodra het product bij ons binnenkomt. Dit is vooral handig bij populaire producten die vaak snel uitverkocht zijn.
Wanneer wordt mijn pre-order geleverd?
Wij begrijpen dat u graag wilt weten wanneer uw pre-order wordt geleverd. Helaas kunnen wij dat niet altijd precies aangeven. Fabrikanten delen zelden een vaste leverdatum mee, omdat internationale transportprocessen complex zijn en vertragingen regelmatig voorkomen.
Gemiddeld weten wij ongeveer een week voor uitlevering wanneer een product daadwerkelijk naar u verstuurd kan worden. Zodra wij hierover informatie ontvangen, brengen wij u direct per e-mail op de hoogte.
Leveren jullie pre-orders in delen uit?
Standaard doen wij géén deelleveringen.
Wij verzenden uw bestelling pas zodra alle producten in uw order bij ons op voorraad zijn. Dit voorkomt dubbele verzendkosten en extra handlingskosten voor beide partijen.
Wilt u toch een deellevering? Dat kan op drie manieren:
Aparte bestellingen plaatsen
Plaatst u de pre-orderproducten in aparte bestellingen? Dan worden deze afzonderlijk uitgeleverd zodra ze beschikbaar zijn. Let op: u betaalt dan per bestelling verzendkosten.
Aanvragen van een deellevering
Neem contact met ons op als u toch een deel van uw bestelling eerder wilt ontvangen. Wij kijken dan of een deellevering mogelijk is. U ontvangt een betaallink voor de extra verzend- en handlingskosten.
Afhalen van uitgeleverde producten
U kunt er ook voor kiezen om reeds binnengekomen producten gratis bij ons af te halen. Zodra er iets is geleverd, ontvangt u hierover een e-mail met verdere instructies.
Kan ik mijn pre-order annuleren?
Het annuleren van een pre-order is niet altijd mogelijk.
Dit is afhankelijk van het soort product. Sommige producten worden speciaal voor u besteld of zelfs op maat gemaakt. Deze artikelen zijn vaak lastig aan iemand anders te verkopen, wat kan leiden tot ongewenste voorraad.
Wij bekijken per situatie:
of het nog vroeg genoeg is om de bestelling bij de producent of leverancier te annuleren;
of wij het product met zekerheid aan een andere klant kunnen verkopen.
Uiteraard proberen wij altijd een oplossing te vinden die voor u zo gunstig mogelijk is. Neem hiervoor altijd even contact met ons op.
Kan de prijs van mijn pre-order nog veranderen?
In zeer uitzonderlijke gevallen kan de verkoopprijs van een pre-order wijzigen. Dit gebeurt uitsluitend als de producent of leverancier de officiële adviesprijs aanpast.
Wij hanteren altijd de officiële retailprijs van de fabrikant of leverancier. Mocht een prijsverhoging noodzakelijk zijn, dan:
ontvangt u van ons een e-mail met uitleg;
sturen wij een betaalverzoek voor het aanvullende bedrag.
U heeft in zo’n geval uiteraard ook de mogelijkheid om uw pre-order te annuleren. Dit beoordelen wij altijd case by case, omdat ook hier kan gelden dat sommige producten speciaal voor u zijn besteld of gemaakt. Wij zullen altijd samen met u naar een oplossing zoeken, waarbij wij ons uiterste best doen om een situatie te creëren die zo gunstig mogelijk is voor u als klant.
Ik heb nog vragen
Heeft u nog vragen over uw pre-order of de status daarvan? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!